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【契約社員】カスタマーサポート／未経験歓迎／実働7時間／年間休日126日
掲載日 2024/11/14
No. 130
この求人は職業紹介求人です。株式会社エスアールを通じてご応募いただけます。
求職者様の面談料や紹介料に関する費用の負担は一切ございません。
このたび、事業拡大に伴う募集です。【募集人数：1名】
◎2025年1月31日までにお仕事を開始していただける方、歓迎いたします。
（それ以降なら可能という方もお気軽にご相談ください）
エスアールの人材コーディネーター・キャリアコンサルタント（この求人の記事を書いた者）が、
ご応募前のご相談やご質問、職場見学、選考、ご入社まで丁寧にサポートさせていただきますのでご安心ください。
できるだけ詳しく、わかりやすく仕事内容と職場の雰囲気をお伝えすることで、
お仕事と求職者様のマッチングを高める（お仕事開始後のミスマッチを防ぐ）よう心がけています。
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
今回ご紹介するのは、養父市八鹿町朝倉にある「全国共済農業協同組合連合会 兵庫県本部 但馬サービスオフィス」の
JAの自動車共済に関する「カスタマーサポート」のお仕事です。
ご応募前のお問い合わせ、ご質問もぜひお気軽にお寄せください。
求職者様の面談料や紹介料に関する費用の負担は一切ございません。
このたび、事業拡大に伴う募集です。【募集人数：1名】
◎2025年1月31日までにお仕事を開始していただける方、歓迎いたします。
（それ以降なら可能という方もお気軽にご相談ください）
エスアールの人材コーディネーター・キャリアコンサルタント（この求人の記事を書いた者）が、
ご応募前のご相談やご質問、職場見学、選考、ご入社まで丁寧にサポートさせていただきますのでご安心ください。
できるだけ詳しく、わかりやすく仕事内容と職場の雰囲気をお伝えすることで、
お仕事と求職者様のマッチングを高める（お仕事開始後のミスマッチを防ぐ）よう心がけています。
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今回ご紹介するのは、養父市八鹿町朝倉にある「全国共済農業協同組合連合会 兵庫県本部 但馬サービスオフィス」の
JAの自動車共済に関する「カスタマーサポート」のお仕事です。
ご応募前のお問い合わせ、ご質問もぜひお気軽にお寄せください。
募集条件
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 仕事内容 | ●事故状況の確認 事故の連絡は、コールセンター等に寄せられます。 契約者様へ電話をかけ、今後の流れについてすり合わせを行います。 必要に応じて医療機関や自動車の修理会社などとも連絡。 今後のスケジュールを把握していきます。 （お客様との連絡は基本的には電話で行います） ●共済金の支払額査定 医療機関等からの状況報告を受け、賠償金額の査定を行います。 過去の判例やフォーマットに沿っての判断が可能。 ●相手との示談交渉 契約者の代理として、事故解決に向けた交渉を行います。 中立的な立場で査定の理由などをお伝えします。 ◇雇い入れ後の業務内容の変更の範囲：変更なし |
| 職場環境 | ・女性4名、男性6名が勤務。年齢層は30代～50代です。 ・制服（貸与）での業務です。 ・休憩は5名ずつに分かれて時間差でとります（休憩室あり）。外出ももちろん可能。 ・デスクトップPCが1名に1台（自席）割り当てられます。 ≪入職直後の研修やサポートについて≫ OJTとしてメインの先輩職員が1名つきますが全体でもしっかりフォローさせていただきます。 |
| 雇用形態 | 契約社員（「嘱託職員」と呼称しています） ※3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中も待遇等に変更はありません。 |
| 勤務地 | 全国共済農業協同組合連合会 兵庫県本部 但馬サービスオフィス 兵庫県養父市八鹿町朝倉1141 ※駐車場完備（駐車場代自己負担なし） ※JR八鹿駅より車で7分 ※交通費全額支給 ※転勤の可能性：なし |
| 給与 | 月給22万円～27万円 賞与年2回（6月・12月／それぞれ月給の1か月分<前年度実績>） ※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。 ◇年収例◇ 322万円／28歳（入職1年目） 357万円／46歳（入職4年目） |
| 勤務時間 | 9:00～17:00（実働7時間） ※月の合計残業時間は5時間未満 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年次有給休暇（入職当初は採用月に応じて付与） ※2年目以降は20日を毎年付与 ・年末年始 ・産前産後休暇（取得・復職実績あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別連続休暇 （年次有給休暇とは別に平日に5連休の取得も可） |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給 年1回（4月） ・賞与 年2回（6月・12月／それぞれ月給の1か月分<前年度実績>） ・交通費全額支給 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・時間外手当（全額） ・オフィス内禁煙 ・マイカー通勤OK ・駐車場完備 ・制服貸与 ・職員旅行 ・保養所あり |
| 雇用期間 | 試用期間の3か月を経た後、原則1年更新となります。 （その時の業務量、勤務態度、勤務成績等による） ☆長期でお勤めできる方を歓迎しています。 |
| こんな方に向いています | ≪向いている方≫ 〇お客様の気持ちに寄り添った対応のできる方 気が動転してしまっている方等とコミュニケーションをとります。 厳しい口調で話されることもありますが、それでも寄り添い丁寧なサポートをすることで感謝の言葉をいただきます。 ≪向いていない方≫ 事故状況を確認のうえ、その情報をもとに過失割合や賠償金額を算出します。 相場やフォーマットがあるとはいえ、事故ごとに対応は異なるため、 ルーティーンワークでは仕事を進められません。論理的な思考が苦手な方には向いていないかもしれません。 |
| 応募条件 | ・高卒以上 ・未経験者歓迎（業種、職種問わず） ・普通自動車免許必須（AT限定可） |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| ご応募からお仕事開始まで | ①応募フォーム・お電話よりご応募・お問合せ 0796-42-0410 ／ 080-7161-1846 <担当：カワバタ> ②面談 履歴書を持参にてエスアールにお越しいただきます。 遠方の方はメール送付、Web面談なども承ります。 ③書類選考（以下に履歴書を郵送もしくはメール送信） 全国共済農業協同組合連合会 兵庫県本部 兵庫県神戸市中央区海岸通1番地 ③面接（以下所在地にて1回の予定） 全国共済農業協同組合連合会 兵庫県本部 兵庫県神戸市中央区海岸通1番地 ④結果通知 ⑤お仕事開始 ※応募から内定までは概ね5週間以内を予定しています。 ※応募から概ね6週間以内の入職を予定しています。 ※内定後は契約締結のため、上記の本部所在地への訪問が必要となります。 ※ご応募の後、0796-42-0410 または 080-7161-1846 から 折り返しのお電話をさせていただくことがあります。 ☆ご応募検討中の方もお気軽にご連絡ください。 |
| Ｉターン・Ｕターンなどの移住転職相談について | エスアールの人材コーディネーターは全員が移住者、かつ転職組です。 豊岡市ならびに但馬地域へのＩターン、Ｕターン、Ｊターンを希望する方々にもお仕事の面、 暮らしの面などでお役に立てる情報提供等のサポートが可能です。 正社員（正規職員）を目指す方、 派遣スタッフや短期のお仕事で自分のライフスタイルに合わせて働きたい方、 あえて派遣スタッフからはじめて正社員を希望する方、など さまざまなニーズにできるだけお応えいたします。 また雇用する企業様等にも移住者を歓迎いただけるよう、はたらきかけを行っています。 移住転職相談もお気軽にお寄せください。 |
