メニュー
距離を感じさせないサービスで緊急時も安心。
サポートスタッフがインターネットを経由し、お客様ご了承の上でパソコンを遠隔リモート操作します。
急なトラブル等の緊急対策として、システム並びにシステムに起因する障害対応を行います。
リモート保守サービスとは、インターネット回線を介してお客様のサーバー・PCに対し、
遠隔地からメンテナンス作業を実施するサービスです。
遠隔地であったとしても、迅速な対応
お客様のパソコンの画面を直接確認しながら作業できるため、高品質な保守が可能
定期的な診断で、トラブルの早期発見・早期復旧が可能
出張費は不要、月額の保守料金のみで低コスト
音声会話や画像転送を使った、オペレータ教育
※導入するリモートソフトによっては、できないこともあります。
ソフトウェアの修復も遠隔で可能
ファイルの転送（ファイルサイズの大きいものでも可能）
リモート接続環境は完全分離、漏えい・不正アクセスなどの心配なし
トラブル発生のご連絡を受け、リモート接続にて調査・対応いたします。
接続時の操作は、リアルタイムでお客様側の端末からも確認していただけます。
受付
トラブル内容を弊社までご連絡ください。
リモート接続
「TeamViewer」を使用し、リモート接続を行います。 接続開始時のみ、お客様端末で操作が必要です。
調査・対応
リモート（遠隔）操作で、調査・対応を行います。 場所を問わず、迅速に問題解決に向けた対応ができます。
訪問対応
機器入れ替えなど、訪問対応が必要となる場合があります。
お客様環境のサーバーの状況を定期的に確認し、結果をご報告いたします。
大きなトラブルが発生する前に未然に防ぎ、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
リモート接続
「TeamViewer」を使用し、リモート接続を行います。 接続開始時のみ、お客様端末で操作が必要です。
点検
リモート（遠隔）操作で点検を行います。
報告
報告書にて、点検結果のご報告をいたします。
対応
問題が見つかった場合は、対応策も併せてご提案いたします。
※契約内容により、異なる場合がございます。
